Marina Alves
Queria saber os planos
2 minWhatsApp OficialIA respondeu
Plataforma omnichannel de atendimento
Todos os seus canais de atendimento em uma única plataforma.
Uma plataforma omnichannel para centralizar WhatsApp Business Oficial Meta, WhatsApp não oficial, Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger e Chat Website.
Parceiro oficial da Meta
Tecnologia certificada para sua operação.
6 canaisem uma central
IA nativaresponde por você
Lead real1 pessoa = 1 lead
Comzap · Caixa unificada
6 canais conectados
WhatsApp OficialWhatsApp não oficialInstagramMessengerTelegramChat do site
Cliente · WhatsApp Oficial
Tem pneu aro 15?Comzap IA · WhatsApp Oficial
Temos 3 opções! Quer ver os preços? digitando…
WhatsApp Oficial — Nova conversa recebida
WhatsApp Oficial
Instagram
Messenger
Telegram
Chat do site
Atendimento IA
Central de atendimento
Toda a operação de comunicação em uma única tela.
Acompanhe, responda e organize os atendimentos de todos os canais sem trocar de aplicativo.
app.comzap.com
Conversas
5 ativasJoão
WhatsApp Business Oficial
Tem pneu aro 15 disponível?
Temos sim, João! 3 modelos em estoque. Quer ver os preços?
Quero sim 👍
Escreva uma mensagem…
Centralização de canais
Todos os seus canais de atendimento em uma única plataforma.
A Comzap é um sistema omnichannel que reúne WhatsApp Business Oficial, WhatsApp não oficial, Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger e chat para site em uma central de atendimento única, com gestão de conversas em múltiplos canais.
API oficial da Meta
WhatsApp Business Oficial
Integração com o WhatsApp Business Platform oficial da Meta (API oficial do WhatsApp) para empresas que precisam de uma solução profissional de mensageria.
Integração não oficial
WhatsApp não oficial
Conexão alternativa por leitura de QR Code, indicada para operações menores. Não utiliza a API oficial da Meta.
Conectado
Instagram Direct
Receba e responda mensagens do Instagram Direct na mesma central de atendimento.
Conectado
Facebook Messenger
Centralize as conversas do Facebook Messenger junto com os demais canais.
Conectado
Telegram
Integre o Telegram ao seu atendimento multicanal e responda pela mesma tela.
Conectado
Chat Website
Chat para site que transforma visitantes em conversas e oportunidades reais.
WhatsApp Business Platform
Integração oficial com o WhatsApp Business Platform da Meta
Integração com o WhatsApp Business Platform oficial da Meta para empresas que precisam de uma solução profissional de mensageria. Além dela, a Comzap também oferece a conexão de WhatsApp não oficial, que é uma alternativa independente e não utiliza a API oficial da Meta.
API oficial do WhatsApp homologada pela Meta
Mensageria WhatsApp estável para alto volume
WhatsApp não oficial disponível separadamente
Distribuição de leads
Divisão de leads. Justa de verdade.
Distribuição correta para qualquer tamanho de equipe.
Novos leads
100 leads recebidos
3 operadores
qualquer quantidade
- 01 Operador 0134 leads
- 02 Operador 0233 leads
- 03 Operador 0333 leads
Cada lead é distribuído de forma correta para a equipe.
A divisão não é baseada em
- Sem meritocracia
- Sem tempo de atendimento
- Sem janela de conversa
- Sem depender de KPI
- Sem quem fechou a conversa
Distribuição correta para qualquer tamanho de equipe
O sistema se adapta automaticamente à quantidade de operadores configurada.
Lead real
Lead real. Uma pessoa, um lead.
Na Comzap, o lead é computado como um número único, e não simplesmente como uma nova conversa aberta.
Timeline do mesmo cliente
- 01 JAN Lead #000123
João entrou em contato.
Lead contabilizado+1 lead - MARÇO Lead #000123
João voltou.
Mesmo Lead #0001230 novos leads - SETEMBRO Lead #000123
João voltou novamente.
Mesmo Lead #0001230 novos leads
Total: 1 lead real
1 PESSOA = 1 LEAD
Abrir, fechar ou reabrir conversa não cria um novo lead.
1.284
Leads reais
327
Novos no período
1.612
Contatos identificados
- João — Lead #000123
- Maria — Lead #000124
- Carlos — Lead #000125
- João — Lead #000123 Contato recorrente · mesmo lead
Limpeza automática de leads
Período: 90 dias — opcional e configurável pelo cliente, nunca obrigatório.
Contagem real
- Cliente entrou em contato
- Lead identificado
- Lead contabilizado
- Conversa pode ser encerrada
- Cliente pode voltar posteriormente
- Continua sendo o mesmo lead
A contagem não é baseada em
- Operador fechou o chat
- Operador resolveu o atendimento
- Janela da conversa terminou
- Conversa foi encerrada
- Chat foi reaberto
O encerramento ou a reabertura da conversa não transforma o mesmo cliente em um novo lead.
“Conversa é conversa. Lead é lead.”
Na Comzap, você não mede seus resultados pelo número de vezes que uma conversa foi aberta ou encerrada. Você mede pelo número real de leads.
Inteligência artificial
Sua equipe não precisa responder tudo sozinha.
A IA pode participar dos atendimentos, responder dúvidas, identificar oportunidades e ajudar sua equipe a ganhar velocidade.
Comzap IA
Respondendo por você
Cliente
Olá, gostaria de saber o preço de um pneu aro 15.IA Comzap
Claro! Vou consultar as opções disponíveis para você. Consultando catálogo…
IA Comzap
Encontrei 4 opções disponíveis. Posso te mostrar os preços e condições? IA desligada — sua equipe assume a conversa
IA ativa
Automação executada
Cliente identificado
Lead qualificado
Broadcast
Uma mensagem. Milhares de oportunidades.
Campanhas para toda a sua base, nos canais que você já usa.
Nova campanha
Canais
WhatsApp OficialTelegram
Mensagem
🔥 Oferta especial para você!
Enviando para a base 0%
Resultado da campanha
0
Contatos
0
Entregues
0
Respostas
0
Novos leads
Mensagem entregue a João
Mariana respondeu
Novo lead qualificado
Automação de mídia paga
Do clique no anúncio à conversa automatizada.
Google Ads, Meta Ads e TikTok Ads não são apenas canais: a Comzap cria automações a partir do CTA das campanhas, identifica a origem do cliente, aplica etiquetas e leva a conversa para o canal certo.
Anúncio
Call to action
Automação Comzap
Identificação + etiqueta
Canal certo
Plataformas conectadas
Google Ads
CTA — Orçamento
Meta Ads
CTA — Enviar mensagem
TikTok Ads
CTA — Quero saber mais
Automação Comzap
Reconhece a campanha de origem, aplica a etiqueta e direciona para o canal configurado.
C
ao vivoAutomação em execução
Origem: Google Ads
🔎
Novo contato identificado.
🌐
Origem: Google Ads · CTA — Orçamento
🏷
Etiqueta “Cliente Google Ads” adicionada.
⚡
Automação iniciada → WhatsApp
Cliente · WhatsApp
Olá! Vi o anúncio e gostaria de saber mais.Comzap IA
Olá! 👋 Sobre qual produto ou serviço você quer mais informações?Status: Processando…
✓Kanban de conversas
Arraste, solte e organize cada conversa no funil.
Visualize os atendimentos por etapa e mova os cards com arrastar e soltar. No celular, segure o card por um instante e arraste até a coluna — deslizar o dedo rola o painel lateralmente.
Funil de atendimento
7 conversasNovos contatos
3Pedro Lima
Vocês têm loja física?
6 minInstagram
Camila R.
Vim pelo anúncio
9 minAdsLead
Em atendimento
2João Souza
Pode fechar o pedido
14 minTelegram
Ana Beatriz
Fazem entrega?
18 minChat do site
Aguardando cliente
1Rafael M.
Vou confirmar com o time
1 hMessenger
Fechado / Ganho
1Loja Bela Vista
Contrato assinado 🎉
3 hWhatsApp OficialR$ 4.200
Arraste um card para outra coluna — no celular, segure e arraste.
Benefícios
Tudo que sua operação precisa para conversar melhor.
Centralização
Todos os canais em uma única plataforma.
Automação
Automatize tarefas e respostas repetitivas.
Inteligência Artificial
Use IA para acelerar e organizar seus atendimentos.
Broadcast
Crie campanhas e envie mensagens para sua base.
Atendimento
Tenha uma visão centralizada das conversas.
Conversão
Transforme mensagens em oportunidades comerciais.
Comece agoraUma única conversa
Transforme conversas em oportunidades.
Centralize seus canais de atendimento, automatize a gestão de conversas e tenha uma visão real dos seus leads em uma só plataforma de atendimento.
Sem trocar de aplicativo. Sem perder lead.
WhatsApp Oficial
Instagram
Messenger
Telegram
Chat do site
Atendimento IA